让独立站询盘率提升300%的四大方法
你的网站被客户看到,只是完成网络营销的第一步,你的客户通过浏览你的网站,对你的产品感兴趣,客户原意进一步联系是第二步;通过浏览网站和真人沟通,客户相信你,选择和你合作,这才是网络营销的第三步,也是网络营销最重要、最关键的一步,也是我们做网络营销、网站SEO优化的最终目的。
那么,你网站上内容是否能吸引客户的兴趣?他们是否相信网站上的内容?这就取决于网络营销、网络推广的内容质量。买家在决定买某个产品之前,一定会关心“这是谁做的”。因为企业实力就是产品质量的背书,只有好企业才能做出好产品,只有拥有设备、材料、经验、人才和各种资源的企业,才能提供合格的产品。在极度缺乏缺信任的互联网广告中尤其重要。即使买家对你的产品已经完全认可,他依然会有种种顾虑:“说得这么好,用起来是不是真的是这样?每个产品的质量都这么稳定吗?万一我买到了不好的产品怎么办?如果用着用着就坏了,这个公司会不会不负责任?
为了降低买家的购买风险,他们一定会点开“About Us”(关于我们),先看看企业介绍,看看企业能不能解决这些顾虑。而这些顾虑,就不只是靠自己夸自己就能解决的,就能让客户信任的。客户在下单之前,他们会从各个方面考察,要看企业的能力、资源、专业、经验,看完要让买家得到一个结论:他们是可靠的,他们是值得信任的!选择他们准没错!让买家感到我们是“可靠的”、“值得信任的”,从而有信心给我们发询盘。那么企业官网的企业介绍就显得特别重要!
1.以满足买家利益为目的
我们向买家介绍企业,根本目的是让买家对企业产生信任,促使对方购买我们的产品。对企业的营销和对产品的营销别无二致,只是换了个角度,依然是在卖产品。买家的需求和利益是我们眼中不变的靶心。整篇企业介绍都应该围绕着“ 靶心”来写,每一段话都要有明确地指向“靶心”,切忌只要算个优点,就自以为多多益善地往企业介绍里写,这是非常致命的。因为人的注意力是有限的,太多不重要的信息,不可避免地会模糊掉真正需要让买家看到的重点。即使企业有很多优势,写在企业介绍里的都必须是买家真正关心的、确实对产品的质量、产量等方面有证明作用的。
比如“高新技术企业”“外观设计专利”“产学研合作”之类的荣誉成就介绍,在国内企业介绍里的出镜率很高,甚至会出现长篇累牍的列举。真要说这些东西,能在多大程度上证明“公司实力”,又十分勉强。事实上只需要列出国际认可的认证证书,或真正有含金量的奖项即可,如果没有,索性不提荣誉奖项,也好过列一堆没有证明力的荣誉。更有用的做法是直接说结论,直接说自己擅长做什么、已经取得什么成果,比如使产品效率比之前提升多少、至今已成功完成多少个项目等,即使这个结论不是多么厉害、无人能及,但可信度和说服力要比前一种做法高得多。
2.以自身优势为立足点
明确了对方想看什么,我们才能明确到底要展示什么。作为生产制造企业,可以从工厂、设备、原材料、人才、配套资源等方面,按照这些资源对产品贡献价值重要程度来写;也可以从产品的特点入手,考虑一下对于制造这类产品而言,必要的资源是什么,其中自己有什么,然后再有针对性地展示。
需要注意的是,一旦我们决定要体现某个优势,就要想尽办法写“透”。单一角度的表达,是难以建立存在感、难以影响人心的。我们要尽可能地从不同角度来展示这个优势,而且每个角度都要做到位,让买家能立体地认识和感受到你的优势,并自己得出结论,而不是只由我们片面地、单一地重复这个结论本身。
假设我们的优势是经验丰富,可以在显眼的位置标明“专注于xx行业××年”或“自19××年起专注于×x”等,或在公司介绍栏目底下增加“发展历程”栏目,并配上公司的老照片,更好的方式是认真做一个“客户案例”的栏目,展示在不同时期、面向不同客户、卖出不同产品的大量的案例,并配上客户现场照片和解说。
假设我们的优势是服务到位,同样有很多角度。首先,罗列清楚从售前到售后我们能提供的所有服务内容;其次,在公司介绍里加强对服务团队的介绍,比如团队成员的经验、专业度、语言能力等;最后,还可以在各类产品的介绍页面里,标注清楚我们针对这个产品提供的配套服务有哪些。对企业优势的营销是一个系统工程,要想尽办法在这个优势,能产生影响的地方尽可能地展示它,让这个优势能为买家带来的利益被最大化地体现出来。
值得写在企业介绍里的优势,贵精不贵多,把一个最重要的优势写好、写出深度、写得真的像一个“优势”,远远好过堆砌许多优势,却对每一部分都只是肤浅地一带而过。以扬长避短为前提,然后再考虑尽可能全面地展示优势;如果某个资源虽然重要,但我们在这方面实在是没有优势,就必须适当弱化,不能硬着皮写。如果你提了一句却又闪烁其词,甚至说得不对,反倒让对方一眼看破。假设我们卖的是某种非常看重认证证书的工业产品,而我们暂时还没有取得任何国际认证,那么宁可先不在广告上展示任何证书,也不要因为没有国际证书,就自作聪明一口气放很多张,只有中国才认可的专利证书、荣誉奖状以做“弥补”这没有任何用处,只会让买家更加明白,这个公司没有国际证书。
组织营销内容如同排兵布阵,任何一段内容都是重要的兵力;不出手则已,但凡出手,务求制敌,否则就是暴露弱点,自入险境。
3.以数据和事实直接取信
再强大的竞争优势,如果营销时在别人看来缺少可信度,便是事倍功半。网站内容写的再漂亮,就越是需要强有力的证据支撑。你在前头抛出来的优势和利益点越是吸引人,买家想要了解这是不是真的”的需求就越迫切。这个时候我们以数据和事实“乘胜追击”,可以说是最简单有效的招数。
首先,可以用工厂规模、产量、设备相度等数据直接证明实力。在网站进行内容营销时,对每一个营销上的优势都保持敏感度:这个优势可以从哪些数据上体现,是否能要到相应的数据,然后把这些证据融入内容。
其次,可以通过应用案例、客户证言、样品展示、销售额等信息来证明经验丰富,从侧面体现可靠。“我们做过”,能最直接地证明“我们能做”。对买家来说,谁都不愿意也没必要做第一个吃螃蟹的人。市场的考验最实在,一个设备如果已经做了二十年、三十年,已经卖了几干台、几万台,就是最有说服力的质量保证。
经验展示的方式也很多样,无论选择哪种方式,以下几个方向中至少有一个要做到位,否则就没有说服力。要么是列举的案例或样品非常多、类型非常丰富;要么是专门选取采购规模大的,或者有技术难度的案例做详细解析;要么就是合作的对象非常大牌、知名,以至于对他的认可本身就是强有力的背书;要么至少挑几个合作关系特别好的老户,讲一讲开展合作和继续合作的故事,以体现我们的服务可靠或质量可靠,给新客户一点信心。
展示这些内容的时候,表达目的一定要明确,你得非常清楚到底想通过这些照片、文字告诉对方什么,是各种各样的产品都会做,是技术特别高超,能做别人都做不了的产品,还是你对待客户都像春风般温暖,而不是为了展示而展示。
4.以专业知识和商业态度侧而取信
数据、案例之类的证明算是硬通货,是最重要的获取信任感的手段。企业营销是系统工程,还需要一些软营销的技巧,除了让买家“知道”我们专业,还要让买家“感受”到我们的专业。毕竟我们的最终目的,是在买家心中打造出一个关于我们企业的好人设,让他对这个人设产生信任和好感。
对于优势,能条理清楚、深入浅出介绍,即便不需要了解这家公司到底是谁,我们也会相信它一定是靠谱的大公司,这就是专业的魅力。也可以通过客户提出的一些问题,每个问题回答都体现出了专业、严谨、经验丰富、熟知客户的痛点和需求,字字句句都是毋庸置疑的实力。
切记不要王婆卖瓜,自卖自夸。公司简介、产品分类、产品介绍、市场应用乃至行业资讯等等,能让买家看完之后自己就得出结论,这个公司真是专业才是最高明的营销手段。简单来说,就是需要把你知道的各种重要的专业知识,用深入浅出的介绍方式,贯穿在各种营销内容中,并不是有意卖弄,却不断向买家暗示“我非常清楚你需要什么,也非常清楚该如何去做,而且我知道怎样能做得更好”,这些信息无时无刻不在告诉客户,我们是专业的,我们是值得你信赖的。因为我们网络营销目的不在于告诉买家这个信息,而是向买家证明我都是内行,我可以帮你解决问题。
作者简介:
泓楷老师(原名王钦)是生意表达方面的专家,有20年内容营销经验。曾一篇文章帮企业带来980万元的销售业绩。现在专注外贸、机械制造、大健康等行业网站SEO营销,确保内容100%被百度、谷歌等搜索引擎收录!
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